§ 1

„Sprzedawca” / „TOTE” – TOTE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żorach, adres: ul. Boryńska 7, 44-240 Żory, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000823488, NIP: 6351853286, REGON: 385360220, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.

„Sklep internetowy profesordino.pl” (także „Sklep” / „Strona” / „Strona internetowa”) – sklep internetowy dostępny pod adresem https://profesordino.pl/.

„Klient” – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym dokonująca zakupów.

„Konsument” – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

„Przedsiębiorca-Konsument” – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (na podstawie kodów PKD ujawnionych w CEIDG); w zakresie określonym przepisami korzysta z ochrony przysługującej Konsumentom.

„Towar” / „Produkt” – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie (w szczególności produkty drogeryjne, kosmetyki, suplementy).

„Cena” – cena brutto Produktu (z VAT), nieobejmująca kosztów dostawy, podana w złotych polskich (PLN).

„Zamówienie” – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające co najmniej rodzaj i liczbę Produktów, sposób płatności i dostawy.

„Umowa sprzedaży” – umowa sprzedaży towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

„Dzień roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2

1. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: drogeria@profesordino.pl. Adres korespondencyjny: ul. Boryńska 7, 44-240 Żory.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu przez 24 h na dobę.

§ 3

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

§ 4

1. Informacje o Produktach, w tym ich opisy, specyfikacje i Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia składa się poprzez interfejs Sklepu. Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia niezwłocznie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Klienta. Z chwilą potwierdzenia zawierana jest Umowa sprzedaży.
3. Klient jest zobowiązany do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku oczywistych błędów w Cenach lub braku dostępności Produktu – o czym niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

§ 5

1. W Sklepie akceptowane są płatności online za pośrednictwem operatora PayU. Sposoby płatności dostępne są przy składaniu Zamówienia.
2. Brak zaksięgowania płatności w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia skutkuje jego anulowaniem.

§ 6

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich oraz Paczkomatów InPost. Odbiór osobisty nie jest możliwy.
2. Z uwagi na kilka magazynów, realizacja jednego Zamówienia może nastąpić w więcej niż jednej przesyłce. Podział Zamówienia na kilka przesyłek nie wpływa na łączny koszt dostawy wskazany przy składaniu Zamówienia.
3. Szacowany termin dostawy prezentowany jest w trakcie składania Zamówienia i nie powinien przekroczyć 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 7

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie podczas składania Zamówienia.
2. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§ 8

1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (w przypadku wielu Produktów – od objęcia ostatniego z nich).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, np. w formie wiadomości e-mail na adres: drogeria@profesordino.pl. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
4. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zwrotu należy dokonać na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na oświadczenie o odstąpieniu.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności (w tym kosztów dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. niektóre kosmetyki, suplementy).

§ 9

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy-Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W razie stwierdzenia braku zgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: drogeria@profesordino.pl. Zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia oraz opisanie zastrzeżeń (ułatwi to rozpatrzenie reklamacji).
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym trybie postępowania.
4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami-Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

§ 10

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówień oraz w celach wskazanych w polityce prywatności dostępnej na Stronie. Zasady przetwarzania danych określa odrębny dokument – Polityka prywatności.

§ 11

1. Umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zawierane są w języku polskim.
2. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży strony będą dążyły do jego polubownego rozwiązania. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla Konsumenta.
3. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów, w szczególności u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Lista podmiotów dostępna jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dostępna jest także unijna platforma ODR pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie powiadomiony poprzez umieszczenie informacji o zmianie na stronie internetowej https://profesordino.pl/ wraz z zestawieniem zmian. Poinformowanie o planowanej zmianie nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. W razie braku akceptacji zmian Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (zamknięcie konta, jeżeli było utworzone) lub zaprzestać korzystania ze Sklepu.
5. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 22 sierpnia 2025 r.